新千歳空港駐車場 ニックウパーキング > よくある質問
よくある質問
よくある質問
- Q. ご利用Q&A
- Q. 営業時間について
- Q. 料金について
- Q. 諸事情で延泊の場合
- Q. フライトの遅延等で、深夜0時以降の到着の場合
- Q. 深夜便について
- Q. お支払い
- Q. キャンセルに関して
- Q. 当日欠航の場合
- Q. 荷物について
- Q. お車の制限
- Q. お車のお預かり方法のご注意
- Q. 高齢者、身障者がご一緒の場合
- Q. チャイルドシートについて
- Q. ペット同乗について
- Q. お車の保管場所
- Q. 保険、管理体制
- Q. 駐車場内のトラブルに関して
- Q. 車のキーについて
- Q. クレジットカードでのお支払いについて
Q. ご利用Q&A
| 予約時間 | ネット予約は24時間です。 |
|---|---|
| 当日予約 | フライト時間の3時間前までにメールまたは、ご連絡ください。 |
| 予約回答 | お送りいただきました予約を確認後、予約確定のメールを即時お送りいたします。 |
| お預かり | 駐車場来場時間は国内線は1時間以上前、国際線は2時間以上前までに当駐車場へお越しください。もし到着が遅れてしまう場合は、回答メールに記載された電話番号（TEL:0144-51-8655）にご連絡ください。 |
| 送迎時間 | 朝6時00分から最終便到着まで送迎バス等が動いております。集合時間やお約束の時間が有る場合には、集合時間に合わせて送迎バスの時間を決定します。集合時間やお約束の時間が無い場合にはフライト時間の1時間前に空港に到着するように お送りします。 |
| 駐車場から空港まで | 駐車場から空港までは送迎バスで安全に無料送迎いたします。 |
| 空港から駐車場まで | お待ち頂く場所が決まっていて送迎バスがお迎えに参ります。出発時にスタッフよりご説明をし、ご案内申し上げます。 |
| お車のご返却 | 空港より駐車場へ到着次第、車のキーと共に速やかにご返却いたします。 |
| キャンセル | 万が一、当日キャンセルする場合は、ご予約の回答メールに記載されている電話番号（TEL:0144-51-8655）に必ずご連絡ください。お客様が来場しご入庫したあとの、当日欠航（キャンセル）につきましては、キャンセル料500円（税込）を頂戴いたしますのであらかじめご了承くださいませ。当日の、場所確認やキャンセル等についてのお問い合わせは、ご予約の回答メールに記載されている電話番号へ直接お電話ください。 |
Q. 営業時間について
営業時間は6:00～22:30（2019年7月より 8:00～20:00）で、早朝便～最終便まで対応しております。22:30以降の便やフライトの遅れ等、JRにも、柔軟に対応しております。ただし、深夜チャーター便等の場合はお問い合わせください。
Q. 料金について
保険付保管料込みの料金です。
Q. 諸事情で延泊の場合
ホームページの料金表に従い、泊数計算に応じた差額分をお帰りの際に追加で頂きます。
Q. フライトの遅延等で、深夜0時以降の到着の場合
0時以降になった場合は、延泊扱いとし1日分の料金を頂戴致します。
Q. 深夜便について
午前0時以降の深夜便の飛行機をご利用の場合はお問い合わせください。
Q. お支払い
来場時に現金での先払いのお支払いとさせて頂きます。領収書が必要な場合は、料金支払い時にお申し出ください。クレジットカードはご利用になれません。予めご了承ほどお願い申し上げます。
Q. キャンセルに関して
キャンセル料は基本的にいただきません。当日キャンセルの場合は必ず駐車場へご連絡ください（TEL:0144-51-8655）。但し、お客様が来場しご入庫したあとの、当日欠航（キャンセル）につきましては、キャンセル料500円（税込）を頂戴いたしますのであらかじめご了承くださいませ。
Q. 当日欠航の場合
空港会社の指示等によりひとまず空港へご送迎させていただいた後の欠航（キャンセル）につきましても、キャンセル料500円（税込）を頂戴いたしますのであらかじめご了承くださいませ。
Q. 荷物について
ロングボード、ドラムなどの楽器、大き目のクーラーボックス等、大きなお荷物は不可となります。但し、お客様が空港で一旦お荷物を降ろすことが出来、 その後運転手のみ来場できるようであれば可能です。予めご了承くださいませ。
Q. お車の制限
クラシックカー、スーパーカー、及び通常操作が出来ないお車は対象外とさせていただく場合がございます。
Q. お車のお預かり方法のご注意
2002年3月、国土交通省の通達により、「空港での直接のお車の受渡し」は全面禁止されましたため空港でのお車の受渡しは行なっておりません。ニックウパーキングまでご来場お願い致します。
Q. お体が不自由な方がご一緒の場合
送迎バス入口が小さい為、予め空港にて付き添いの方とともに先に待機をされれば問題はないかと存じます。 ご相談ください。
Q. チャイルドシートについて
申し訳ございませんが、車等の事情によりチャイルドシートはございません。乳幼児や幼児のお子様連れの場合には、ご両親様に抱きかかえていただくか膝の上に載せて頂いております。他のお客様と相乗りになることも状況によってはございますが、約5分です。少々ご辛抱をお願い申し上げます。
Q. ペット同乗について
ペット同乗についてですが、動物が苦手なお客様もいらっしゃるかもしれないため、空港でペットを降ろされてから駐車場へお越しいただきたく存じます。
Q. お車の保管場所
場内は舗装50%、未舗装50%となっており、大型フェンスで囲まれております。場所はご予約時にご案内しております。
Q. 保険、管理体制
セキュリティ体制は整っております。保険は、駐車場受託賠償保険です。有人監視で鉄板の高い塀で囲まれ、細心の注意を払っています。
Q. 駐車場内のトラブルに関して
当社加入賠償保険補償対象と認められるものに関してのみ（明らかに当社の管理上問題がある場合のみ）対処させて頂きます。盗難トラブルを未然に防ぐ為、車内（お客様所有車・バス内）には、貴重品は絶対に残さないでください。
Q. 車のキーについて
当社では以下の理由で必ずキーはお預かり致します。
- 駐車場内の場所の確定及び必要な場合の調整移動（場内でのみ移動する場合があります）。
- 場内での駐車位置を確定出発時はお客様は時間的にもあわただしく、多数の車が入庫してきますので、トラブルなきようこちらで入出庫管理致します。当パーキングの受付にお車を乗りつけるだけで良いようにしています。
- お帰りの際もすぐに乗れるような状態にする為に出口付近に移動します。
- 当パーキングは、必要以上に車の移動は行いません。
- 安全管理上、すぐに移動対処可能なように保管（何かトラブルや問題が発生した際にすぐに動かせるように）。
- 全車対象の保険に関し保険会社との契約上の問題（何かトラブルや問題が発生した際にすぐに動かせるように）。
スタッフも十分に教育、管理しております。
Q. クレジットカードでのお支払いについて
予約完了時にお客様に送られる「ご予約確認メール」に記載されているアドレスからお支払いください。ご利用当日はネット決済控えメールを印刷してご持参ください。また、お支払いされたクレジットカードをご提示ください。決済後のキャンセルにつきましては、下記のキャンセル手数料を申し受けます。
- お支払い金額の20%